主要工作职责

1）售后硬件支持与解答：售后硬件工程师理解及掌握产品手册、技术文档及常见的问题解答，能够迅速、准确的解答客户的疑问

2）现场技术服务：前往客户现场进行产品的配置、调试和故障排查

3）问题记录与跟踪：对客户提出的问题，详细的记录问题现象、发生条件、尝试解决的步骤等信息，并跟踪解决过程，直到问题彻底解决

4）培训与指导：为客户或者大区运维提供产品使用培训，帮助他们更好地的理解和使用产品

5）客户关系：与客户建立良好的沟通关系，了解客户的需求，及时转达给相关部门

6）优化及改进建议：通过历史问题分析，合理提出产品优化和更改的空间，向研发团队提出改进建议，帮助提升产品的性能和稳定性

岗位要求

1）大专以上学历，计算机、机电一体化、导航控制专业最优，熟练使用Linux系统，EXCEL，PPT；

2）善于学习新知识，有独立分析和解决问题的能力，具有良好的服务意识，动手能力强；

3）遵守公司规章制度，服从工作安排；

4）有责任心和良好的沟通能力，较强的团队合作意识；

5）独立性强，能适应经常性出差与加班；

6）具有以客户为中心的服务意识，能够提供高质量的的客户服务

7）具有较强的分析和解决问题的能力，能快速响应并且处理客户的硬件问题

8）具备远程支持的能力，如使用远程软件、电话等方式，快速解决客户问题

薪资待遇

1）月薪6K-2W（看面试情况）

2）晋升：每年2次晋升加薪机会，达到相关技能要求可进行加薪

3）按照国家要求发放高温补贴

4）购买保险

5）出差补贴